在使用宽带上网时，有时会遇到连接失败的情况，其中常见的错误之一是错误691。这个错误通常发生在Windows电脑上，而且可能会导致用户无法正常访问互联网。本文将介绍如何排除这个问题，帮助读者重新建立稳定的宽带连接。
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1.确认账号和密码是否正确
在错误691发生时，首先要确认输入的账号和密码是否正确，这是最常见也是最容易解决的问题。
2.检查网络线缆连接
排除网络线缆松动或损坏导致的连接问题。请检查电缆是否牢固连接到计算机和调制解调器或路由器。
3.确认宽带供应商是否正常运营
有时宽带供应商可能会出现故障，导致连接失败。可以通过联系宽带供应商的技术支持部门来确认是否存在网络问题。
4.重启设备
重启计算机、调制解调器或路由器可能有助于解决错误691。有时设备可能出现临时故障，通过重启可以重新建立连接。
5.检查防火墙设置
防火墙设置可能会阻止宽带连接，导致错误691。请检查计算机的防火墙设置，确保它们没有阻止宽带连接。
6.更新网络适配器驱动程序
过时或损坏的网络适配器驱动程序可能会导致宽带连接问题。更新驱动程序可以修复错误691，并提高网络连接的稳定性。
7.执行网络故障排除工具
Windows操作系统提供了一些网络故障排除工具，可以帮助识别并解决连接问题。使用这些工具来检测和修复错误691。
8.检查IP地址和DNS设置
错误的IP地址或DNS设置可能会导致宽带连接失败。请确保计算机正确配置了IP地址和DNS服务器。
9.清除DNS缓存
清除计算机上的DNS缓存可能有助于解决错误691。打开命令提示符，输入"ipconfig/flushdns"命令并按下回车键。
10.禁用第三方安全软件
某些第三方安全软件可能会干扰宽带连接。尝试禁用这些软件，然后重新连接宽带。
11.检查拨号连接设置
如果是使用拨号连接上网，检查拨号连接的设置是否正确。确保拨号号码、用户名和密码输入正确。
12.修改注册表设置
在某些情况下，修改注册表设置可能会解决错误691。这需要谨慎操作，并建议在修改前备份注册表。
13.重置网络设置
重置网络设置可以清除可能导致错误691的配置问题。打开命令提示符，输入"netshintipreset"和"netshwinsockreset"命令并按下回车键。
14.咨询专业技术支持
如果上述方法都无法解决错误691，建议咨询宽带供应商或电脑专业技术支持，寻求更高级的解决方案。
15.
通过确认账号密码、检查网络线缆连接、确认宽带供应商运营、重启设备、检查防火墙设置、更新驱动程序、执行故障排除工具、检查IP地址和DNS设置、清除DNS缓存、禁用第三方安全软件、检查拨号连接设置、修改注册表设置、重置网络设置等方法，可以解决宽带连接时错误691的问题。如果问题仍未解决，请寻求专业技术支持的帮助，以确保网络连接正常。
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